사용설명서

시작하기 전에

설치할 것은 없습니다. 인터넷이 되는 컴퓨터나 휴대폰에서 주소를 열면 됩니다.

준비물

• 크롬이나 엣지 같은 인터넷 브라우저
• 프로그램 주소. 매장 컴퓨터의 즐겨찾기에 넣어 두면 편합니다.
• 가입할 때 적을 센터명, 대표자, 연락처

화면은 두 가지입니다

가입과 로그인

대표가 먼저 센터를 가입 신청하고, 승인된 뒤 로그인합니다. 직원은 그다음에 들어옵니다.

대표 가입

1. 프로그램 주소를 열고 오른쪽 위 로그인을 누릅니다.
2. 로그인 화면에서 가입 신청을 눌러 센터명, 대표자, 연락처를 적고 신청합니다.
3. 신청을 확인한 뒤 승인해 드립니다. 승인된 날부터 무료 체험 30일이 시작됩니다.
4. 승인 뒤 같은 화면에서 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.

직원 가입

직원은 대표가 알려 준 가입코드로 신청하고, 대표가 승인해야 들어올 수 있습니다. 자세한 순서는 12장 직원 아이디 관리에 있습니다.

홈 화면 읽기

로그인하면 처음 보이는 화면입니다. 위쪽 요약 카드가 오늘 챙길 일을 알려 줍니다.

맨 위 메뉴

• 검색 칸: 이름이나 연락처로 고객을 찾습니다.
• 고객목록: 전체 고객을 표로 봅니다. 줄을 누르면 그 고객의 상세 화면이 열립니다.
• 새고객추가: 새 고객을 등록합니다.

요약 카드

카드를 누르면 해당 고객 목록이 창으로 열립니다.

달력

달력에는 날짜별 상담 판매 수리 건수가 보이고, 탭으로 골라 볼 수 있습니다. 날짜를 누르면 그날의 내역이 열립니다. AS 방문 예약과 오늘 시착 캘린더도 여기서 엽니다.

공지사항

센터 안에서 함께 볼 알림을 올립니다. 새 공지에서 게시일, 제목, 내용을 적고 저장합니다.

고객 등록

처음 방문한 고객은 기본정보부터 넣습니다. 나머지는 나중에 채워도 됩니다.

1. 홈 화면이나 고객 상세 화면의 새고객추가를 누릅니다.
2. 성함과 전화번호를 적습니다. 보조연락처, 생년월일, 주소, 보청기 형태, 검진병원, 주민센터, 메모는 아는 만큼 적습니다.
3. 수급구분을 고릅니다: 해당없음 수급 차상위
4. 저장을 누르면 그 고객의 상세 화면으로 넘어갑니다.

고객 상세 화면

고객 한 사람의 모든 기록이 모이는 곳입니다. 위쪽에 이름, 주소, 최초접수일이 보이고 아래에 구역이 나뉩니다.

위쪽 탭

기록 탭의 구역

• 착용보청기: 지금 쓰는 기기와 이전 기기. 판매입력 기기추가
• 오디오그램 (순음청력): 청력도 그래프. 청력도수정
• 수리내역: 기기별 수리 기록. 수리접수
• 첨부파일: 처방전, 보증서 같은 사진
• 기타정보: 처방전·계산서·검수 날짜, 내구연한 같은 급여 서류 날짜

청력도 입력

그래프를 직접 눌러 찍습니다. 다시 측정하면 덮어쓰지 않고 회차로 쌓입니다.

1. 고객 상세 화면의 오디오그램 구역에서 청력도수정을 누릅니다.
2. 입력할 귀를 고릅니다: 우 (O) 또는 좌 (X)
3. 그래프에서 주파수(250Hz~8kHz)와 dB이 만나는 자리를 누릅니다. 5dB 단위로 찍힙니다.
4. 잘못 찍었으면 같은 자리를 다시 눌러 지웁니다.
5. 양쪽을 다 찍고 저장을 누릅니다. 6분법 평균이 함께 남습니다.

보청기 등록과 판매 입력

판매를 입력하면 품목이 "보청기"인 경우 착용보청기에 자동으로 등록됩니다. 다른 곳에서 구입한 기기는 기기추가로 넣습니다.

판매 입력

1. 착용보청기 구역의 판매입력을 누릅니다.
2. 거래일을 확인하고 품목을 넣습니다. 여러 가지면 + 품목 추가로 줄을 늘립니다.
3. 보청기는 제품 선택에서 제조사를 고르고 제품명을 두 글자 이상 적어 찾습니다. 고르면 가격표의 금액이 채워지고, 실제 판매가는 고쳐 적을 수 있습니다.
4. 할인은 금액을 음수(예: -100000)로 적은 줄을 추가합니다.
5. 받은 돈을 결제 칸에 적습니다. 나눠 받았으면 + 결제 추가로 수단별로 넣습니다.
6. 저장을 누릅니다.

착용 기기 정보

기기마다 아래 내용을 적어 둡니다. 판매 입력으로 자동 등록된 기기도 눌러서 고칠 수 있습니다.

급여 서류 날짜

기타정보에 처방전, 계산서, 검수 날짜와 내구연한을 적어 둡니다. 내구연한이 다가오면 홈 화면의 "내구연한 도래" 카드에 나타납니다.

결제와 미수금

받은 그대로 건별로 적으면, 덜 받은 금액은 프로그램이 계산해 홈 화면에 모아 줍니다.

결제 넣기

1. 판매나 수리 기록에서 + 결제 추가를 누릅니다.
2. 결제수단을 고릅니다: 신용카드 현금 보조금 기타
3. 금액과 결제일을 적고, 필요하면 메모를 남긴 뒤 저장합니다.

미수금 확인

홈 화면의 미결제 카드를 누르면 "미결제 판매내역"과 "미결제 수리내역"이 나뉘어 보입니다. 줄을 누르면 그 고객의 상세 화면으로 가서 바로 결제를 추가할 수 있습니다.

수리 접수와 완료

어느 기기를 언제 맡겼고, 언제 돌려드렸고, 수리비를 받았는지 기기별로 남깁니다.

접수

1. 수리내역 구역의 수리접수를 누릅니다.
2. 접수일과 증상 · 수리내용을 적습니다.
3. 결제 유형을 고릅니다: 무상 유상 상담후결정. 수리비는 나중에 적어도 됩니다.
4. 인도 예정일은 휴일을 빼고 10일 뒤로 자동으로 잡힙니다. 필요하면 고칩니다.
5. 저장을 누릅니다. 홈 화면의 수리 카드와 달력에 나타납니다.

완료 처리

1. 수리내역에서 해당 줄을 누릅니다.
2. 상태를 완료로 바꾸고 완료일을 적습니다.
3. 유상이면 수리비를 적고 받은 금액을 결제로 넣습니다. 덜 받은 금액은 수리 미수로 잡힙니다.

AS 방문 예약

방문 AS 일정을 달력으로 관리합니다. 고객이 직접 접수할 수 있는 링크도 있습니다.

센터에서 예약 넣기

1. 고객 상세 화면의 AS방문 ▾ 또는 홈 화면의 AS 방문 예약을 엽니다.
2. 방문할 날짜와 시간을 고르고 증상을 적어 저장합니다.
3. 같은 동네 방문이 이미 잡힌 날이 먼저 추천되므로, 그 날로 묶으면 이동 동선이 줄어듭니다.

고객이 직접 접수하는 링크

센터마다 접수 링크가 있습니다. 문자나 카카오톡으로 링크를 보내면 고객이 직접 증상을 적고 방문 시간을 고릅니다. 접수된 건은 AS 방문 예약 달력에 나타납니다.

전화 메모

다시 전화드리기로 한 고객은 "전화할 날"과 내용을 적어 둡니다. 그날의 AS 캘린더에 "전화할 분"으로 표시되어 잊지 않게 됩니다.

상담기록·첨부·인쇄

상담기록

상담 ▾에서 상담 내용을 적으면 쓴 사람과 시각이 함께 남습니다. 조절한 내용, 고객이 호소한 불편, 다음 방문 약속을 짧게 적어 두면 다른 직원이 이어서 응대하기 쉽습니다.

첨부파일

1. 첨부파일 구역의 +를 누릅니다.
2. 어떤 자료인지 고르고 사진을 올립니다. 휴대폰에서는 바로 찍어서 올릴 수 있습니다.

기록 속 찾기

홈 화면의 찾기 카드에서 낱말을 넣으면 상담기록과 메모에 그 낱말이 적힌 고객을 찾아 줍니다. 이름이 기억나지 않을 때 "울림", "배터리 도어"처럼 적었던 내용으로 찾을 수 있습니다.

인쇄

고객 상세 화면의 인쇄를 누르면 그 화면을 종이로 뽑을 수 있습니다.

직원 아이디 관리

센터당 아이디는 대표를 포함해 3개입니다. 직원 아이디는 대표가 승인하고 멈춥니다.

직원 들이기

1. 대표가 직원에게 우리 센터의 가입코드를 알려 줍니다.
2. 직원이 로그인 화면에서 가입코드를 넣어 신청합니다.
3. 대표가 신청을 확인하고 승인합니다. 승인 뒤부터 직원이 로그인할 수 있습니다.

그만둔 직원

대표가 그 직원의 아이디를 멈춥니다. 멈춘 아이디는 로그인할 수 없고, 그 직원이 남긴 기록은 이름과 함께 그대로 남습니다.

무료 체험과 결제

무료 체험

• 승인된 날부터 30일, 또는 고객 30명까지 무료입니다. 둘 중 먼저 닿는 쪽에서 체험이 끝납니다.
• 체험이 끝나도 넣어 둔 자료는 지워지지 않습니다. 검색하고 보는 것은 그대로 되고, 새로 저장하는 것만 멈춥니다.

계속 쓰기

1. 화면의 결제 안내에서 기간(1달, 1년, 3년, 5년)을 고릅니다.
2. 안내된 계좌로 이체합니다.
3. 화면에서 입금했습니다를 누릅니다.
4. 입금이 확인되면 승인되어 바로 이어서 저장할 수 있습니다.

요금은 요금표에 있습니다. 세금계산서가 필요하시면 입금 뒤 사업자등록증을 psbpd@naver.com 으로 보내 주세요.

문제가 생겼을 때

해결되지 않으면 전화 010-3034-4650 또는 이메일 psbpd@naver.com 으로 문의해 주세요.